Full Service Maintenance Agreement

FSMA – это соглашение о полном проактивном сервисном обслуживании. Партнер оплачивает фиксированную цену за каждую произведенную копию (отпечаток), что позволяет легко планировать расходы компании. Оборудование всегда готово к использованию, так как соглашение предусматривает обеспечение расходными материалами, ресурсными комплектующими, запасными частями, а также включает регламентное обслуживание квалифицированным сервисным инженером, устранение инцидентов связанных с работоспособностью и поддержанием оборудования в исправном состоянии, предоставление подменного оборудования аналогичного по функционалу на замену вышедшего из строя, предоставление оборудования во временное пользование в связи с появлением новых точек печати или увлечением объема печати, что в свою очередь учтено в стоимости одного произведенного отпечатка.

Сервис-менеджер